海淘科技告訴您半部《論語》治天下，一部魔獸世界，你確定玩明白了嗎?

魔獸迷們期待已久的《魔獸》電影在數次跳票之后終于上映了。盡管吳彥祖的帥臉并沒有在電影中出現，但粉絲們仍然愿意自掏腰包成為“自來水”大軍中的一員。

《魔獸》電影為何能有如此強大的粉絲群體?毫無疑問，是因為魔獸世界游戲的號召力。從魔獸世界誕生至今已有12年，現在每月在這個游戲上花費約15美元的用戶仍超過700萬。這個游戲的粉絲群體忠誠度與社群運營活躍度排名遠在現今某些自稱“發燒”的企業之前，而當你在規劃社群運營時，是否有想過向魔獸世界學習呢?

魔獸世界教會我們找到社群運營的幾種人

如果你的身邊也有魔獸世界的愛好者，你會發現其中有一些人很愛分享高手的游戲視頻、解說，或者是自己超強的裝備、成就、游戲經歷，甚至是魔獸世界某個角色的背景故事。而正是這些分享，激起了你對魔獸世界的興趣。

在社群運營的初期階段，你的內容也需要被大量分享，進而吸引一批有共同興趣的人入群。可從我們在今日頭條得到的數據來看，絕大部分的用戶都是消極的觀眾，也就是說，他們閱讀內容后，喜歡收藏大于主動分享，而其他平臺也是如此。

所以，忘記那些叫你“廣撒網，多捕魚”的教程吧。我們要做的，只是找到那一小撮熱愛分享的網絡活躍人士，而調查顯示這群人很容易在網上自發形成社群。我們簡單將這些活躍分子的特點歸結為六種：

利他型：利他型的人是那種想讓人覺得自己有用、可依靠的人。他們體貼且消息靈通。他們分享內容的主要方式就是發消息。

事業型：事業型的人希望人們認為他們是有價值且積極向上的。他們會分享那些讓他們看起來有智慧、消息靈通的內容。他們的主要平臺是朋友圈、知乎等論壇。

趕時髦型：趕時髦的人認為分享內容是他們生活的一部分。這群人不太喜歡使用私信，他們喜歡發微博和曬朋友圈。這群年輕人希望被人認為有創意、能夠引領潮流。

飛去來型：飛去來型的人靠他們從博文上獲得的反應來證明他們自己的價值。他們希望自己的形象具有啟發性，通過分享內容賺取眼球。他們經常使用微信公眾號、朋友圈和論壇。

連接型：連接型的人是社交花蝴蝶，他們喜歡將各種人和思想匯集在一起。他們是規劃制定者，通常比較懶散、有創意、有思想。他們最常使用發消息、興趣部落和朋友圈來分享內容。

選擇型：人如其名，選擇型的人并不跟社交大眾分享內容。他們會有選擇性地將內容分享給那些他們認為能從這些內容中受益的人，通常使用發消息。他們足智多謀、細心、消息靈通，且希望被人認為是有用的人，聰明的人。

那么，借用這群人的力量建立起社群之后，如何激發起社群的活躍度并形成一個良性的小生態呢?

魔獸世界教會我們社群運營的幾件事

玩過魔獸世界的人都知道，除了游戲中的工會，網絡上還有官方的論壇及游戲迷自發形成的各種社群。無論是哪一種，你會發現他們的活躍度很高，而談論的話題也并不局限于游戲。甚至可以說，這些社群成員形成了一個穩定的親密圈，進而把魔獸世界作為他們身份認知的一部分。而這，也正是我們在運營社群時的終極目標，讓成員在這里找到身份認同，進而走進他們的生活。

以下，是激發社群活躍度的一些做法，供你參考。

第一件：總有他可以做的——目標設定：階段性目標讓成員有奔頭

玩魔獸的人從來不能說把這個游戲徹底完成了，因為游戲總會提示他們有更好的裝備、更大的成就和更新的任務需要完成。這一招同樣適用于你和你的社群運營。

其實網民中消極者與小白居多，很多時候大家在群里都不知道該做些什么，而這個時候，你就要提醒他們現在該干點啥。

假設你在某社交媒體上已經有了一個穩步增長的粉絲群?非常棒!但是，不要停在那里。所以，除了定期分享原創內容之外，你還要發布討論話題，展開娛樂互動，甚至發展線下活動等，用以爭奪和保留成員的關注。

第二件：總有人比他強——進階機制：虛擬社會的等級驅動

你可以在魔獸游戲里成為PK高手，但你永遠不能說自己是無敵的。因為你總能在其中看到一些比你更厲害的人，以及他們身上值得你學習的地方。

這一點也可以用到你的社群運營當中，為你的社群運營設置門檻，同時劃分等級，讓你的用戶永遠有向前不止的動力。例如我們經?？吹降臅T等級，或是各種積分，都是這種方式的變體。

第三件：只有圈里人懂他——社群語言：是門檻也是圍墻

一致的行動、統一的文化是讓社群穩固的重要因素。在魔獸世界的游戲中，敵對陣營之間的玩家真的就像是游戲背景故事描述的那樣語言不通。當然，魔獸世界衍生的其他作品或劇情動畫中聯盟和部落的角色之間并不存在交流上的障礙。

所以，玩家之間的語言不通是為了游戲性而設下的障礙。而這也啟發我們，在社群運營中可以創造一些簡單而易流行的社群語言。與長篇大論相比，這些短語或者縮寫將使社群內的用戶更便捷、更高效的交流。同時也更容易為社群成員創造身份的認同感與歸屬感。

第四件：聽緊風聲——善于傾聽：別讓負面輿論害了社群

就像足球俱樂部會躲避某些名聲不佳的球員一樣，游戲工會也是一樣，會像躲避瘟疫一樣拒絕某些玩家的加入。

所謂：好事不出門，壞事傳千里。在互聯網開放的環境下，當出現問題時，你和你的社群名聲將以前所未有的速度向外傳播。而根據調查，90%的在線評論會影響到用戶是否買你的賬。而當你收到很多好評時，其中超過70%的評論會讓人們更加信任你。所以，你需要監測互聯網上關于你的輿論。

當然，惡評并不一定意味著Game Over。如果處理得當，你可以把它變成積極的東西。如果用戶看到你(禮貌地)回答了某個差評，并解決了問題，他們會看到你關心和照顧他人的一面。

魔獸世界，一部頂尖的內容營銷教程，你同意么？