
海淘科技告訴您海爾根據自己的目標與市場的特點進行合理的組合搭配,形成了適合本企業發展的最佳營銷組合。
(1) 產品策略--創新(2) 定價策略--價值戰(3) 渠道策略--多元化 (4)促銷策略--社會化
1.品牌營銷戰略
海爾品牌策略的核心是凸現服務優勢和強調技術與創新。在缺乏誠信和好的服務理念的時期,海爾的策略更加關注于服務。這時期,海爾以其獨特性、差異性、價值性和延展性獲得了消費者的信賴。
2.國際營銷
21世紀海爾向世界進軍的戰略是“出口創牌不創匯”、“三個三分之一”“先難后易”:首先突破最困難的發達國家的市場,然后再占領發展中國家的市場。
此外,海爾還通過參加國際營銷會和廣告的形式擴大海爾品牌在當地的影響,以配合海爾產品與海爾品牌進軍國際市場。
海爾在堅持傳統銷售方法并取得了巨大的成功基礎上,為適應網絡經濟時代的到來和發展,積極采用了網絡營銷的方法,也取得了巨大的成功。
海爾從1994年就開始了:“三個方向的轉移”,首先是管理方向的轉移(從直線只能性組織結構向業務流程再造的市場鏈轉移)其次是市場方向的轉移(從國內向國際市場轉移)再次就是產業的轉移(從制造業向服務業轉移)。這三個轉移也使海爾在進軍網絡營銷國際化戰略奠定了基礎。
首先,海爾推出網絡營銷平臺,充分利用互聯網的優勢,在集團內部建立了內部網,ERP的后臺支持體系,以內部網絡,內部信息系統為基礎,以因特網為窗口,打建起真正的網絡經銷售平臺,這個平臺是為經銷商,供應商和消費者提供了一個簡單,操作性強的網絡營銷平臺,而且進行了循序漸進式的培訓,同時在平臺設計的時候就考慮到如何為應用者提供方便和幫助。
(1)優化供應鏈取代本公司的部分制造業,變推動銷售的模式為拉動銷售模式,一是采用B2B的網絡營銷,以企業對企業促使了外部供應鏈取代自己的部分制造業,二是B2C的模式,促進企業和消費者的繼續升華的交流,全方位的增強了企業的品牌形象。通過往網絡營銷采購系統供應商可以在網上參加招標,查定單,跟蹤定單等等工作,網絡信息傳輸非常快,保證了企業調研信息的準確性和即使性。
海爾特別重視商家的作用,商家了解顧客索要的是什么樣的產品更新換代,商家能代替顧客來定制產品,同過B2B2C的模式能做到與商家零距離密切合作。
(2)商家代替顧客為設計,“個性化”產品不增加成本:通過網絡的互動性能上使顧客真正參與到整個營銷過程中來成為可能,網絡上豐富的信息使顧客的選擇余地變得很大,顧客只要一上海爾的網頁,就能定制自己所需要的產品。
(3)注重網絡顧客效應:首先顧客能了解企業所提供產品更新換代及服務信息需求,顧客直接接觸企業有關人員的需求以及顧客了解并參與企業產品從設計,生產到運輸等全過程的需求。海爾網站為廣大的網絡顧客提供方便的運輸方式,顧客只需在網上即使購買的所需的產品,贏得了很大的顧客歡迎。
(4)海爾網絡營銷的典范:與SAP公司合作搭建了國際物流中心,通過其系統搭建一個面對供應商的BBP采購平臺,它能降低采購成本,優化分供方,為海爾創造新的利潤源泉,形成了如今的:一流三網”特色物流,即“一流”是以訂單信息流為中心,“三網”是全球供應鏈資源網絡,全球用戶資源網絡和計算機信息網絡,“三網”同步運動,為訂單信息流的增殖提供支持。
通過BBP采購平臺,所有供應商均在網上接受訂單,并通過網上查詢計劃于庫存,及時補貨,實現just in time的采購,大大提高了貨物配送和流動運輸的效率。
海爾的網絡營銷主要靠“一名兩網”“名”是名牌,品牌的知名度和顧客的忠誠度是海爾的顯著優勢。“兩網”是指海爾的銷售網絡和支付網絡。海爾遍布全球的銷售、配送、服務網絡以及與銀行之間的支付網絡,是解決網絡營銷的兩個難題答案。
現代企業的網絡營銷不是單一使用一個方法,每一個方法都有其自身的優點,而是把幾種方法都相結合起來用,利用各種方法的優勢來做到互補。
海爾正是在傳統營銷的基礎上,運用了各種現代化的網絡營銷方法,并把不同的網絡營銷方法相結合,取得了巨大的成功,現對其方法進行分析對比:
(1)海爾通過互聯網,建立自己的網站,
全世界普遍應用和進行溝通的工具就是互聯網,其成為了解企業外部信息,宣傳企業形象,接納來自于世界各個角落的用戶的一條重要途徑,因此,建立自己的網站逐漸成為企業的最佳選擇。1996年,海爾經過深入調查研究和精心規劃,針對國標互聯網技術的應用日趨成熟的現實,于1996年l0月,建立了海爾網站。經過幾年的發展,已經設有海爾新聞報道、網上商城、服務中心、關于海爾、人才中心、產品世界、國際化的海爾、網站地圖、合作伙伴等相關欄目,成為國內外消費者了解海爾的企業動態、產品信息、海爾文化及其他相關信息,進行產品訂購、貿易洽談,向海爾反饋信息的一個窗口。
在1999年,海爾網站被中國競賽網評為最佳商業類網站之一。海爾網站通過在線設計、在線定制等欄目,讓消費者在海爾的網站里可以買到在商店里看不到的產品,傳達在商場里無法傳達的信息。它不僅具有一般企業網站的對外宣傳及接受外界信息的作用,更重要的是它還提供了以滿足個性化需求為特點的電子商務的功能。消費者可以自己親自設計產品的信息,海爾也可以了解到更多的消費者的需求,從而研制出更多的個性化產品。
(2)個性化的銷售是海爾的一大特色,海爾通過網絡的在網上針對一些特別的顧客,根據他們的愛好和要求來設計出他們滿意的產品,者一特色使顧客大為歡迎,和顧客充分起到互動的效應,使顧客的選擇余地變大,讓顧客滿意,也擴大海爾的影響力。
(3)海爾的廣告也從傳統擴大到網絡上來,利用網絡的覆蓋面廣的優勢,使海爾走出中國,在國際上也樹立起非常好的品牌形象,大大提高了海爾的國際影響力。
(4)與SAP公司搭建的BBP平臺和吸收了網絡商店的優點,通過這個平臺能降低成本,為銷售提供便利條件。
(1)在產業方向轉移方面,海爾已實現了網絡化管理、網絡化營銷、網絡化服務和網絡化采購,并且依靠海爾品牌影響力和已有的市場配送、服務網絡,為向網絡營銷過渡奠定了堅實的基礎。
(2)在管理轉移方面,傳統企業的金字塔式的管理體制絕不適應市場發展的需要,所以在管理機制上把“金字塔”扳倒建立了以市場為目標的新的流程,企業的主要目標由過去的利潤最大化轉向以顧客為中心,以市場為中心。
(3)海爾集團成立了物流、商流、資金流三個流的推進本部。物流作為“第三利潤源泉”直接從國際大公司采購,降低了成本,提高了產品的競爭力,商流通過整合資源降低費用提高了效益;資金流則保證資金流轉順暢。
(4)海爾完備的營銷系統,在全國大城市有40多個電話服務中心,1萬多個營銷網點,甚至延伸到6萬多個村莊。提供全方位的服務以適應不同地區消費群體的需求。
海爾微博營銷現狀分析,你看懂了么?